Kronologi Keributan Kurir dengan Konsumen di Malang, Antar Paket COD Berujung Kena Tendangan

Laporan Wartawan TribunJatim.com, Kukuh Kurniawan

TRIBUNJATIM.COM, MALANG - Viral keributan antara seorang kurir yang sedang mengantarkan paket COD (Cash On Delivery) dengan konsumen terjadi di Kota Malang.

Aksi tersebut terekam video amatir dan menjadi viral di beberapa media sosial (medsos) di Kota Malang.

Kurir paket yang mengaku bernama Ipan mengatakan, bahwa peristiwa yang menimpanya itu terjadi pada Kamis (3/10/2024) sekitar pukul 15.00 WIB.

Ketika itu, ia sedang mengirimkan paket barang berupa susu kambing etawa ke alamat tujuan penerima yang berada di sebuah perumahan di wilayah Kecamatan Lowokwaru Kota Malang.

"Setelah sampai, maka berdasarkan aturan yaitu barangnya tidak boleh dibuka sebelum dibayar. Tapi oleh si penerimanya, yang merupakan seorang ibu-ibu minta dibuka dulu paketnya," ujarnya kepada awak media, Jumat (4/10/2024).

Akhirnya, terjadilah perdebatan dikarenakan pihak kurir mengikuti Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku.

"Terjadi perdebatan, hingga akhirnya saya dipaksa untuk membuka paket tersebut. Ketika dibuka, ternyata barangnya sesuai," tambahnya.

Setelah itu, pihak kurir kembali menegaskan ke konsumen, bahwa sebenarnya itu menyalahi prosedur yang berlaku.

Baca juga: Aksi Wanita Ngamuk Maki Kurir, Tolak Bayar Paket COD yang Sudah Dibuka, Ancam Bakal Viralkan

"Di saat itulah, orangnya (konsumen) enggak terima," imbuhnya.

Perdebatan pun terus terjadi meski pembayaran paket COD telah selesai. Dan di tengah perdebatan itu, mendadak ada seorang pria yang langsung berlari dan menendang kurir.

"Saya kena tendang di bagian perut. Dan sampai sekarang masih sakit," jujurnya.

Pasca kejadian tersebut, Ipan mengaku trauma. Pasalnya selama 4 bulan bekerja sebagai kurir paket barang, belum pernah mengalami perlakuan semacam itu.

"Hari ini, saya enggak masuk kerja dulu. Mangkanya saya heran, kok bisa sampai melakukan itu, padahal saya cuma kerja nganter paket," ungkapnya.

Baca juga: Bukannya Terima Uang, Kurir Antar Paket COD Dibayar Pakai Sayur Oyong dan Kacang, Langsung Dimasak

Ipan juga menambahkan, pasca video tersebut menjadi viral, pihak kepolisian telah datang dan meminta informasi. Dan apabila tidak ada kendala, maka rencananya akan dilakukan mediasi dalam waktu dekat ini.