Pj Wali Kota Kediri Evaluasi Kinerja Mal Pelayanan Publik, Tekankan Peningkatan Disiplin dan Layanan

"Sarana dan prasarana ini harus segera dilengkapi agar semua lapisan masyarakat bisa merasakan kenyamanan dalam mengakses layanan," terangnya.

Zanariah juga mengingatkan, keterbatasan anggaran tidak boleh menjadi alasan untuk stagnasi. Ia mendorong Pemerintah Kota Kediri untuk mencari solusi kreatif dan inovatif dalam mendapatkan sumber pendanaan tambahan, seperti bekerja sama dengan pihak swasta atau mengoptimalkan anggaran yang ada.

Untuk mencapai visi MPP sebagai pusat pelayanan publik modern yang efisien dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, Zanariah menyampaikan tiga langkah strategis yang harus diambil.

Pertama, implementasi penuh ISO 9001:2015, kedua, peningkatan anggaran untuk infrastruktur dan kompetensi pegawai, serta ketiga, penerapan sistem reward (hadiah) dan punishment (hukuman) bagi pegawai. 

"Implementasi strategi ini memerlukan dukungan semua pihak. Mari kita berkomitmen bersama," tegasnya.

Zanariah menutup dengan penekanan MPP adalah wajah Pemerintah Kota Kediri.

Oleh karena itu, setiap unit pelayanan publik harus memiliki komitmen yang sama dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. 

"MPP mencerminkan komitmen kita sebagai pemerintah. Pelayanan prima bukanlah pilihan, melainkan keharusan," ujarnya.