Antrean Online Jadi Solusi Peserta BPJS Kesehatan Rasakan Kemudahan Layanan di Rumah Sakit

TRIBUNJATIM.COM, SIDOARJO - Sistem antrean online yang dikembangkan oleh BPJS Kesehatan untuk peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang ingin berobat ke Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL) menjadi hal baik dan disambut baik oleh peserta.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Sidoarjo, Munaqib mengatakan, saat ini seluruh FKRTL yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan Cabang Sidoarjo sudah seluruhnya menerapkan sistem antrean online dan peserta tidak harus mengantre panjang lagi ketika ingin berobat ke rumah sakit.

“Antrean online ini menjadi inovasi kami yang terus dikembangkan dan menjadi andalan kami dalam memberikan pelayanan terbaik untuk peserta JKN di rumah sakit. Untuk aksesnya cukup mudah, yaitu dapat melalui Aplikasi Mobile JKN. Nantinya, jika ada rujukan dari Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) maka rujukan tersebut akan muncul dan peserta dapat mengambil nomor antrean di Aplikasi Mobile JKN sesuai dengan jadwal yang sudah diberikan,” ujar Munaqib saat melakukan kunjungan ke Rumah Sakit Islam (RSI) Aminah Sidoarjo, Jumat (20/6/2025).

Munaqib juga langsung melakukan interaksi dengan peserta JKN yang sedang kontrol ke Poli Penyakit Dalam dan ternyata peserta tersebut sudah menggunakan antrean online sejak lama.

Tentunya hal itu membuat Munaqib senang, karena sistem antrean online ini menjadi hal baik untuk peserta JKN.

“Saya mengatakan kepada peserta untuk tidak khawatir dengan sistem yang disediakan oleh BPJS Kesehatan. Saya juga mengajak kepada semuanya yang belum mengunduh Aplikasi Mobile JKN untuk segara mengunduhnya dan nikmati fiturnya,” ajaknya.

Di waktu yang sama, petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) yang juga menjadi Duta Mobile JKN RSI Aminah, Sandra Ika Puspita mengatakan, saat ini peserta JKN sudah banyak yang menggunakan antrean online malalui Aplikasi Mobile JKN.

Ia juga tidak ragu untuk mengajak peserta yang belum mengunduh Aplikasi Mobile JKN untuk segera mengunduhnya.

Baca juga: Penjaminan Klaim JKN Kasus Demam Berdarah Tahun 2025 di Jawa Timur Tertinggi Secara Nasional

“Sudah banyak inovasi yang disediakan oleh BPJS Kesehatan untuk memudahkan peserta dalam mendapatkan pelayanan, baik adminstrasi maupun kesehatan. Saya juga sering mengarahkan peserta yang mencari informasi untuk menggunakan Aplikasi Mobile JKN, selain mudah, fitur yang ada di dalamnya sangat lengkap dan banyak sekali, sehingga peserta bisa merasakan puas dengan fitur yang disediakan,” bebernya.

Ia juga menuturkan, sinergi dengan BPJS Kesehatan sangat diperlukan karena dirinya tidak bisa memutuskan sepihak terkait informasi yang dibutuhkan oleh peserta.

Dirinya selalu berdiskusi dan konsultasi langsung dengan pihak BPJS Kesehatan jika ada yang tidak dimengerti.

“Sinergi dengan BPJS Kesehatan itu sangat penting karena informasi yang disampaikan kepada peserta harus sesuai dengan regulasi yang ada. Jangan sampai informasi yang kita sampaikan itu tidak sesuai dan peserta menjadi kebingungan dalam mendapatkan pelayanan,” ucap Sandra.

Sandra yang sudah lama menjadi petugas PIPP di RSI Aminah mengaku bangga bisa menjadi bagian dari keberlangsungan Program JKN saat ini.

Selain banyak membantu orang lain, ia juga mendapatkan pengalaman dan ilmu yang sangat berharga di lapangan.

“Tentunya sangat bangga, dan alhamdulillah saya bisa membantu banyak orang dalam mendapatkan informasi maupun solusi yang memang mereka cari. Yang pasti saya akan terus melakukan hal baik dalam membantu peserta JKN di sini,” kata Sandra.