Sudah Bayar Makan, Pembeli Malu Kasir Restoran Bali Tak Percaya karena Struk Tak Keluar: Dia Teriak

TRIBUNJATIM.COM - Tengah viral di media sosial curhat pembeli sebuah restoran di Bali.

Di mana pembeli malu karena dituduh tak bayar oleh kasir restoran bernama Jendela Resto Bali tersebut.

Buntut masalah ini, pihak manajemen Jendela Resto Bali akhirnya meminta maaf.

Sebelumnya, pembeli itu curhat dalam postingan di akun TikTok @mamaghan.

Ia merasa dipermalukan oleh pihak kasir pada Sabtu (5/7/2025) lalu.

Melansir dari akun TikTok pengunjung tersebut @mamaghan, awalnya ia, suami, dan anaknya datang ke resto mendapatkan perlakuan ramah dari para waitres yang membantu mencarikan tempat duduk, meskipun tempatnya tidak nyaman.

“Mereka ramah dan membantu saya mencari tempat duduk, walaupun yang diutamakan dan didahulukan adalah bule-bule, saya memaklumi itu. Akhirnya saya makan di meja kaca dikasih kursi, di lorong pantry, tempatnya tidak nyaman sama sekali karena saya membawa bayi,” jelas pemilik akun tersebut, melansir dari Kompas.com.

Usai menyantap makanan, pengunjung tersebut membayar menggunakan QRIS melalui kode QR yang diberikan oleh kasir yang bertugas dan menunjukkan bukti bahwa pembayaran sudah berhasil dari handphone miliknya.

Namun, petugas kasir tidak mendapati struk yang harusnya keluar dari mesin pembayaran dan menuduh pemilik akun TikTok @mamaghan ini belum melakukan pembayaran.

“Kasir hanya memaksa saya mengulang transaksi atau membayar dua kali, menjanjikan yang saya bayar sebelumnya akan kembali dalam dua jam,” lengkapnya.

Baca juga: Warga Bingung Bayar Pakai Uang Rp 75 Juta Tapi Ditolak Restoran, Bank Indonesia: Dilarang Menolak

Merasa sudah membayar makanan, ia menolak melakukan transfer dua kali karena saldo sudah terpotong dan status pembayaran berhasil.

Ia menambahkan, petugas kasir juga berbicara dengan intonasi yang tinggi dan nada yang kasar.

"Kasir tidak percaya saya bahkan menuduh saya belum membayar. Kasir berbicara dengan intonasi tinggi dan kasar, MENERIAKI SAYA 'GAK ADA PEMBAYARAN MASUK'," tulis Mamaghan dalam videonya.

Melihat keributan tersebut, suami pengunjung ini datang, berusaha menjelaskan, dan meminta bertemu dengan manajer Jendela Bali Resto. Namun, tetap tak ada penyelesaian.

Menurut petugas kasir, pengunjung belum melakukan pembayaran dengan QRIS dan menekan tombol kembali pada layar.