Kapolres Gresik Sidak Pelayanan SKCK dan Hotline 110, Pastikan Respons Cepat ke Warga

Ringkasan Berita:

• Kapolres Gresik melakukan sidak pelayanan publik mulai SKCK hingga Hotline 110. 
• AKBP Ramadhan Nasution menekankan pelayanan cepat, humanis, dan responsif kepada masyarakat. 
• Pelayanan SKCK online Polres Gresik mendapat apresiasi positif dari warga.

Laporan Wartawan TribunJatim.com, Sugiyono

TRIBUNJATIM.COM, GRESIK - Kapolres Gresik AKBP Ramadhan Nasution melakukan inspeksi mendadak (sidak) pelayanan publik di lingkungan Polres Gresik, Selasa (12/5/2026).

Hal itu untuk memastikan pelayanan publik di lingkungan Polres Gresik berjalan optimal.

Sidak dilakukan dari pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) hingga kesiapsiagaan operator Hotline 110 dipantau langsung. 

Sebab, untuk memastikan masyarakat mendapat pelayanan yang cepat, humanis dan responsif.

Baca juga: Polres Gresik Ciduk Truk yang Langgar Jam Operasional, Jadi Biang Kerok Kemacetan dan Kecelakaan 

Kapolres Tekankan Pelayanan Cepat dan Humanis

"Pemantauan dilakukan untuk memastikan seluruh proses pelayanan berjalan optimal, transparan dan memberikan kenyamanan bagi masyarakat yang datang mengurus administrasi maupun menyampaikan aduan," kata Kapolres AKBP Ramadhan.

Saat berada di ruang pelayanan SKCK, Kapolres Ramadhan berdialog dengan petugas serta warga yang sedang mengurus dokumen. 

Ia menekankan pentingnya sikap humanis, cepat tanggap, dan profesional dari seluruh personel Polri dalam melayani masyarakat.

“Tujuan kami melakukan pemantauan ini untuk memastikan masyarakat benar-benar terlayani dengan baik. Tidak boleh ada hambatan yang tidak perlu dan personel harus sigap dalam membantu setiap kebutuhan warga,” imbuhnya. 

Baca juga: Kejari Gresik Musnahkan Barang Bukti Ratusan Perkara, Kasus Narkoba Masih Mendominasi

Hotline 110 Dipastikan Siaga 24 Jam

Menurut AKBP Ramadhan, transformasi pelayanan publik menjadi salah satu prioritas utama Polri untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Kepolisian.

Selain mengecek pelayanan administrasi, Kapolres AKBP Ramadhan juga meninjau ruang kendali Hotline 110 untuk memastikan layanan pengaduan masyarakat tetap siaga selama 24 jam. 

Hotline digunakan untuk menerima laporan gangguan kamtibmas, maupun situasi darurat lainnya di wilayah Kabupaten Gresik.

Masyarakat juga dapat menyampaikan laporan maupun aduan melalui layanan Lapor Cak Rama di nomor 0811-8800-2006.

"Melalui pemantauan rutin seperti ini, Polres Gresik berharap, mampu terus menjaga standar pelayanan minimum (SPM) yang prima, serta menghadirkan pelayanan kepolisian yang cepat, responsif, dan terpercaya bagi seluruh masyarakat," katanya.

Sementara pelayanan SKCK di Polres Gresik sendiri kini mendapat apresiasi positif dari masyarakat. Salah satu warga yang ditemui di lokasi mengaku puas dengan sistem pelayanan yang dinilai semakin praktis dan modern berkat penerapan sistem daring (online).

 “Sekarang pengurusan SKCK sangat cepat. Kita bisa mendaftar dan mengisi data secara online dari rumah, jadi ke sini tinggal proses verifikasi dan ambil saja. Terima kasih kepada Polres Gresik atas kinerjanya yang semakin baik,” kata seorang pemohon SKCK yang enggan menyebutkan namanya.