Kantor Imigrasi Surabaya Buka Konter Khusus Jam 12.00-13.00, Pemohon Tak 'Nganggur' di Jam Istirahat
Pengurus Paspor di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Surabaya, di Juanda Sidoarjo, yang dapat pelayanan di jam istirahat tak lagi takut 'dianggurin'
Penulis: Nuraini Faiq | Editor: Anugrah Fitra Nurani
lihat foto
TRIBUNJATIM.COM, SURABAYA - Kini pemohon pembuatan paspor di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Surabaya, di Juanda Sidoarjo, yang kebetulan dapat pelayanan di jam istirahat tak perlu takut 'dianggurin' petugas.
Pasalnya, Kantor Imigrasi (Kanim) Kelas I Khusus Surabaya kini menyiapkan konter khusus pelayanan di jam istirahat.
Artinya, layanan Kantor penerbit dokumen perjalanan ke luar negeri ini akan buka nonstop selama jam kerja Pukul 08.00-16.00.
Pemohon kini tak perlu lagi kebingungan menghabiskan waktu menanti jam istirahat,
(Perbaiki Layanan, Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya Deklarasi Zona Integritas WBK)
"Nah begini. Waktu kami termanfaatkan dengan baik. Kami tak perlu takut telantar selama satu jam hanya untuk menunggu jam istirahat," ucap Alfian Syah, salah satu pemohon paspor yang tinggal di Sidoarjo, Senin (25/3/2019).
Alfian yang hendak ke Singapura ini harus memperpanjang masa paspornya yang sudah habis.
Pria ini mengaku senang dengan layanan ekstra time di jam istirahat Kanim Kelas I Khusus Surabaya itu. Sebelumnya dia sempat cemas karena mendapat antrean di jam 12.15.
Sebelumnya Alfian lebih dulu antre melalui layaanan online. Karena dilayani jam 12 lebih, dia cepat-cepat menuju Kantor Imigrasi sebelum tengah hari itu.
Pikirnya jam itu kantor istirahat. Kalau toh mendapati pas istirahat setidaknya akan dilayani segera setelah istirahat.
Namun Alfian bersyukur begitu tiba di Kanim pukul 11.30, dia menunjukkan bukti antrean kepada petugas. Pemohon ini tiba langsung menuju loket layanan.
Begitu dicetak, Alfian mendapat nomor antrean 118. Dia akan dilayani sesuai booking antrean awal.
(Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya Kembali Adakan Rapat Penguatan Tim Pora di Sidoarjo)
Saat ini, pemohon paspor di Kanim Kalas I Khusus Surabaya tak lagi terhenti layanan mereka saat jam istirahat.
Mulai Senin ini, layanan kepada pemohon berjalan tanpa henti hingga menjelang sore pukul 16.00. Semua pemohon sesuai nomor antrean tetap bisa memproses mengurus paspor.
Kantor Imigrasi ini membuka satu konter khusus saat jam istirahat. Konter 02 itu berada di gedung baru sisi timur.
Konter ini selain untuk jam istirahat juga untuk melayani pemohon disabilitas dan anak di bawah 1 tahun.
Saat surya menengok layanan khusus di jam istirahat itu, banyak pemohon menunggu untuk memproses pembuatan paspor.
Mereka tampak nyaman dengan suasana gedung baru dengan kursi berderet. Satu per satu, pemohon dipanggil untuk dilayani sesuai nomor urut.
"Sekitar 15 menit kami dilayani. Setelah berkas dan persyaratan dokumen dicek lengkap, saya Wawancara dan langsung diambil foto. Cepat layanannya karena tuntas hanya di satu loket ini," ucap Alfian.
(Kantor Imigrasi Blitar Jemput Bola Pembuatan Paspor untuk Calon Jamaah Haji Lansia)
Konter 02 memang didesain khusus untuk mempercepat layanan pembuatan paspor. Dua komputer dan dua petugas siap memproses dan melayani pemohon.
Mengecek dokumen dan persyaratan, wawancara, dan pengambilan foto di satu loket.
Persis di bawah Alfian ada Afifah, warga Semampir Surabaya juga hendak ke luar negeri. Perempuan berhijab ini juga tak menduga kalau sebelum jam 13 bisa dilayani.
"Saya pikir akan dilayani setelah jam istirahat. Ternyata sekarang bisa saat istirahat," kata Afifah.
Para pemohon yang ditemui mengaku senang bisa dilayani di jam istirahat.
Di saat kantor-kantor lain menutup layanan, layanan Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Surabaya itu jalan terus. Konsekuensinya ada petugas yang siap melayani masyarakat mesti di jam istirahat.
Reporter: Surya/Nuraini Faiq
(Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya Kembali Adakan Rapat Penguatan Tim Pora di Sidoarjo)
(Kantor Imigrasi Kediri Beri Penghargaan Pada 4 Instansi Yang Aktif Beri Informasi Orang Asing)
