TribunWiki

TRIBUNWIKI - 7 Tips yang Perlu Diperhatikan Pelaku Bisnis Buat Terapkan Omni Channel ala Zero One

Inilah 7 tips yang perlu diperhatikan bagi pelaku usaha untuk menerapkan omni channel ala CEO Zero One. Simak!

TRIBUNWIKI - 7 Tips yang Perlu Diperhatikan Pelaku Bisnis Buat Terapkan Omni Channel ala Zero One
TRIBUNJATIM.COM/FIKRI FIRMANSYAH
7 Tips yang Perlu Diperhatikan Pelaku Bisnis Buat Terapkan Omni Channel ala Zero One. 

Laporan Wartawan TribunJatim.com, Fikri Firmansyah

TRIBUNJATIM.COM, SURABAYA - CEO Zero One, Ario Bayu menyebut era omni channel di dunia bisnis menjadi angin segar bagi pelaku usaha.

Dikatakannya, omni channel ini ialah pergeseran mindset bermula dari kubu yang berseteru menjadi koalisi.

"Perhatikan istilah 'koalisi' yang saya gunakan. Bukan 'melebur, tapi 'koalisi," katanya, Selasa (30/7/2019).

Ario menilai, adanya omni channel tersebut kubu tetap bisa mempertahankan ciri dan strategi plannya meski hal tersebut berbeda.

Namun, bisa sepakat dan saling menambal kekurangan masing-masing untuk mencapai suatu tujuan yang sama.

TRIBUNWIKI - Berikut Tiga Tips Aman Berkendara Sepeda Motor Saat Membonceng Anak, Perhatikan!

Berikut 7 langkah praktis yang harus dilakukan pelaku bisnis untuk menerapkan Omni Channel Business:

1. Miliki sistem CRM (Customer Relationship Management)

Sistem ini diperlukan karena dapat memonitor Customer Satisfaction Index (CSI).

Tanpa adanya pengukuran CSI, maka eksekusi omni-channel hanya menjadi sesuatu aktivitas tanpa tujuan.

Halaman
123
Penulis: Fikri Firmansyah
Editor: Arie Noer Rachmawati
Sumber: Tribun Jatim
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved