Pemohon Paspor Soroti Pelayanan di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Surabaya

Seorang Pemohon paspor soroti pelayanan saat mengurus paspor di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya.

Pemohon Paspor Soroti Pelayanan di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Surabaya
TRIBUNJATIM.COM/KUKUH KURNIAWAN
Suasana saat Kabid Doklan Intalkim Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya, Ramdhani menerima sorotan dari pemohon paspor yang mengaku diintimidasi, Rabu (4/9/2019). 

Laporan Wartawan TribunJatim.com, Kukuh Kurniawan

TRIBUNJATIM.COM, SIDOARJO - Seorang Pemohon paspor soroti pelayanan saat mengurus paspor di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya.

Itu seperti yang disampaikan Siska Dwi Aprilia.

"Kita sudah melampirkan semua persyaratan dari kantor imigrasi. Tetapi ternyata sebelum mendapat paspor, saya dibawa ke sebuah ruangan yang berisi sekitar 5 orang," ucap Siska saat ditemui pada Rabu (4/9/2019).

(Imigrasi Datangi Jemaah ke Daerah Demi Percepatan Paspor, Beri Soevenir)

Ia pun mencontohkan omongan yang diucapkan oleh oknum pegawai imigrasi tersebut.

Dirinya berharap agar pihak imigrasi segera mengusut oknum pegawai tersebut dan memperbaiki perilaku pegawainya.

"Ini kan termasuk pelayanan publik, kiranya jangan sampai ini terjadi kepada orang lain. Masa melayani masyarakat harus seperti itu," terangnya.

(2 TKI Pamekasan yang Tewas di Malaysia Disebut Berangkat Secara Non-Prosedural, Modal Paspor & Visa)

Kabid Doklan Intalkim Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya, Ramdhani segera menanggapi keluhan pemohon paspor tersebut.

"Akan segera kita evaluasi keluhan pemohon paspor tersebut. Dan akan segera kita tindak oknum yang dimaksud," bebernya.

Dalam kesempatan tersebut, ia meminta maaf bilamana ada pelayanan keimigrasian yang dirasakan kurang memuaskan oleh masyarakat.

"Kita meminta maaf bilamana ada pelayanan keimigrasian yang dirasa kurang memuaskan. Namun pada intinya kita selalu dan tetap memberikan dan mengedepankan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat," pungkasnya.

(Pemohon Paspor Bisa Ngopi Gratis ala Cafe Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Surabaya)

Penulis: Kukuh Kurniawan
Editor: Anugrah Fitra Nurani
Sumber: Tribun Jatim
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved