RS Hermina Malang Kembangkan Layanan Kesehatan Digital, Tingkatkan Pelayanan untuk Peserta JKN-KIS

Unsur penilaian untuk rumah sakit diantaranya adalah mencakup profil kompetensi RS, evaluasi pelaksanaan kerja sama dan komitmen mutu pelayanan serta indeks kepatuhan dan indeks hasil survei Walk Through Audit (WTA).

Berkaitan dengan komitmen, RS Hermina Tangkuban Perahu Malang menjalankan komitmen tidak ada iur biaya tambahan kepada peserta JKN-KIS sesuai dengan perjanjian kerjasama dengan BPJS Kesehatan yang mulai berlangsung sejak 2017 lalu.

Sedangkan untuk WTA, atau survei yang dilakukan oleh masyarakat melalui kuisioner, RS Hermina Tangkuban Perahu Malang mendapatkan skor di atas 90 persen dari masyarakat.

Begitu juga dengan mutu pelayanan, RS Hermina memberikan pelayanan yang dibutuhkan oleh BPJS Kesehatan.

Diantaranya memberikan sejumlah fasilitas unggul seperti Neonatal Intensive Care Unit (NICU) yang diperuntukkan khusus bagi bayi yang mengalami kelainan atau perawatan khusus.

Kemudian RS Hermina juga memiliki dokter gigi spesialistik sesuai dengan anjuran dari BPJS Kesehatan.

Dan yang terkahir ialah memiliki Klinik tumbuh kembang yang diperuntukkan untuk rujukan bagi anak berkebutuhan khusus.

Selain itu, penilaian yang tak kalah penting adalah bagaimana RS dalam memberikan pelayanan terhadap pasien Covid-19.

"Termasuk ruang untuk merawat pasien Covid-19 itu juga kami bedakan. Gedungnya kami bedakan, pintu masuknya juga kami bedakan. Begitu juga dengan IGD kami juga kami bedakan, yang satu untuk Covid-19 dan yang satu untuk umum," ucapnya.

Usai mendapatkan penghargaan dari BPJS Kesehatan, dr Agnes pun mengaku, bahwa pihaknya akan terus melakukan evaluasi dan inovasi untuk memberikan pelayanan maksimal kepada Peserta JKN-KIS.

Untuk itu, ilmu yang telah diterapkan oleh RS Hermina Tangkuban Perahu Malang akan dibagikan kepada rumah sakit lain yang ada di Kota Malang melalui sharing session.

Ke depan, RS Hermina juga akan melakukan sosialisasi terkait dengan penerapan protokol kesehatan Covid-19 kepada klinik dan Faskes Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) di Kota Malang.

"Karena semua ini juga berkat apresiasi dan dukungan yang luar biasa dari BPJS Kesehatan Cabang Malang. Tanpa dukungan mereka kami tidak bisa melakukan inovasi untuk pelayanan JKN-KIS. Dan kami bersyukur sinergi yang kami bangun dengan BPJS Kesehatan bisa berjalan dengan baik," tandasnya.

Penulis: Rifky Edgar

Editor: Heftys Suud