Pihak Air Asia Urai Alasan Sebenarnya Paspor Selebgram Cut Melisa Ditolak, Rupanya Tak Sekedar Lecet

TRIBUNJATIM.COM - Kini akhirnya pihak Air Asia ikut buka suara terkait kasus yang diviralkan selebgram Cut Melisa.

Cut Melisa adalah selebgram asal Aceh yang mengeluhkan perjalanannya terhambat lantaran paspornya ditolak.

Curhatan Cut Melisa viral di media sosial seperti platform X atau Twitter.

Cut Melisa tampak marah-marah dalam video dan foto yang tersebar di media sosial.

Air Asia menyampaikan klarifikasi lewat insta story Instagram @flyairasia.id, seperti dipantau TribunJatim.com, Rabu (3/7/2024).

“Indonesia Air Asia mengklarifikasi insiden di penebangan QZ 156 dari Kualanamu ke Don Mueang Thailand pada 29 Juni 2024 yang disebabkan oleh sobeknya halaman identitas paspor seorang calon penumpang,” tulisnya dikutip Tribun-medan.com, Senin (1/7/2024).

Lanjutnya, sesuai Peraturan Menteri Hukum dan HAM No 8 tahun 2014, paspor yang rusak tidak dapat digunakan untuk perjalanan, sehingga penumpang tersebut tidak diizinkan untuk check-in.

Ia mengatakan sesuai prosedur, staff Indonesia AirAsia terlebih dahulu melakukan verifikasi paspor yang tidak sesuai dengan peraturan kepada otoritas terkait.

Namun, penumpang telah menerima dengan baik penjelasan lanjutan bahwa adanya potensi resiko ditolak oleh otoritas di negara tujuan akan menjadi tanggung jawab penumpang sepenuhnya.

Air Asia buka suara soal selebgram Cut Melisa amuki petugas check-in karena ditolak terbang.

Baca juga: Selebgram Ngamuk di Bandara Akibat Paspor Ditolak Hingga Gagal Terbang, ada Lecet: Dipersulit

“Indonesia AirAsia telah menjadwalkan ulang penerbangan alternatif keesokan harinya.

Komitmen perusahaan adalah memberikan pelayanan terbaik dan memastikan kepatuhan terhadap aturan demi keselamatan dan kenyamanan bersama,” tutupnya.

Cut Melisa menjadi sorotan setelah videonya marah-marah di Bandara Kualanamu, Sumatera Utara viral di media sosial.

Dalam video itu, Cut Melisa ngamuk karena pihak counter check-in maskapai Air Asia menolak paspor Cut Melisa yang lecet.

Imbasnya, selebgram asal Aceh dan suaminya itupun gagal terbang ke luar negeri dan tertahan di Bandara Kualanamu.

Kejadian tersebut dialami Cut Melisa pada Sabtu (29/6/2024).