Klarifikasi Pertamina soal Pengemudi Mobil Kesal Ditolak Isi Pertalite Meski Pakai QR Code: Prosedur

TRIBUNJATIM.COM - Tengah viral di media sosial video pengemudi mobil ngamuk ditolak isi pertalite padahal pakai QR Code.

Video itu viral setelah diunggah akun Instagram @memomedsos.

Tampak seorang pengemudi mobil emosi mempertanyakan kenapa ia tidak bisa membeli BBM subsidi meski memiliki QR Code yang tercetak pada mobilnya.

Permasalahan muncul karena mobil yang digunakan sudah berganti plat dari hitam ke putih, sehingga nomor pada QR Code tidak sesuai dengan plat baru yang dipasang.

Akibatnya, petugas SPBU menjelaskan bahwa mereka tidak dapat memproses pengisian BBM subsidi karena perbedaan nomor plat yang terdaftar di aplikasi.

Menanggapi viralnya video tersebut, PT Pertamina memberikan klarifikasi.

Brasto Galih Nugroho, Area Manager Communication, Relations, & Corporate Social Responsibility Jawa Bagian Tengah PT Pertamina Patra Niaga, menjelaskan bahwa insiden ini terjadi di SPBU 4350717 yang terletak di Rest Area Km 429 Ungaran, Kabupaten Semarang, pada Kamis (5/9/2024) pukul 14.12 WIB.

Brasto menjelaskan bahwa mobil yang terlibat dalam kejadian ini adalah Toyota Kijang dengan nomor plat H 1255 ZO. Pengendara mobil tersebut menunjukkan QR Code lama yang masih terdaftar dengan plat hitam, yang tidak sesuai dengan plat putih yang baru.

Akibatnya, petugas SPBU tidak dapat memenuhi permintaan BBM subsidi.

"Proses yang dilakukan oleh petugas SPBU sudah sesuai dengan prosedur yang berlaku," kata Brasto, mengungkapkan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi, melansir dari TribunJambi.

Baca juga: Nasib Pria Serobot Antrean SPBU dan Sebut Tak Ada yang Marah, Pertamina Urai Duduk Perkara: Ditegur

Setelah kejadian, pemilik mobil segera melakukan pendaftaran ulang nomor plat putih ke sistem Subsidi Tepat MyPertamina.

Brasto mengonfirmasi bahwa pendaftaran tersebut telah diperbarui dan QR Code baru sesuai dengan plat nomor yang benar kini telah terdaftar di sistem.

Brasto menambahkan, apabila ada perubahan pada plat nomor kendaraan yang mengakibatkan perbedaan digit, maka QR Code BBM subsidi harus diperbarui agar sesuai dengan nomor plat terbaru.

Proses pendaftaran ulang dapat dilakukan di situs subsiditepat.mypertamina.id dengan melengkapi data yang diperlukan.