Pertamina Tanggapi Keluhan Warga Tuban, Buka Posko Aduan Pertalite, Dibuka pukul 08.00-16.00 WIB

Poin Penting : 

• Pertamina buka posko aduan warga Tuban soal BBM Pertalite di SPBU 5462305 Gg. Buntu No.10, Wire, Gedongombo, Kecamatan Semanding, Kabupaten Tuban, Jawa Timur
• Menyusul keluhan warga yang menduga adanya penurunan kualitas BBM subsidi itu hingga membuat mesin kendaraan rusak
• Pertamina menyediakan layanan laporan melalui Pertamina Contact Center 135 (Call Center) 

Laporan Wartawan Tribun Jatim Network, Muhammad Nurkholis

TRIBUNJATIM.COM, TUBAN - Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus membuka posko aduan bagi masyarakat, Senin (27/10/2025). 

Ini menyusul keluhan yang dialami sejumlah warga Kabupaten Tuban, Jawa Timur yang menilai adanya dugaan penurunan kualitas bahan bakar jenis Pertalite yang di keluhkan warga Kabupaten Tuban, 

Langkah ini diambil sebagai bentuk keterbukaan pelayanan publik sekaligus komitmen Pertamina dalam menindaklanjuti laporan masyarakat secara cepat dan transparan.

Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, Ahad Rahedi, mengatakan untuk wilayah Kabupaten Tuban, Pertamina telah menyiapkan satu titik posko aduan.

Posko tersebut berada di SPBU 5462305 Gg. Buntu No.10, Wire, Gedongombo, Kecamatan Semanding, Kabupaten Tuban, Jawa Timur.

Baca juga: Warga Tuban Keluhkan Mobil Rusak usai Isi Pertalite, Harus Keluarkan Dana Rp1,2 Juta untuk Perbaikan

“Warga Tuban bisa mengadu ke SPBU 5462305,” ujarnya

Lebih lanjut Ahad mengatakan jika nantinya posko tersebut akan dibuka mulai pukul 08.00 hingga 16.00 WIB setiap hari. 

“Untuk jamnya mulai pukul 08.00 hingga 16.00 WIB,” imbuhnya.

Baca juga: Warga Bojonegoro Mengeluh Motornya Brebet Usai Diisi Pertalite, Pertamina Buka Suara

Selain datang langsung ke posko, masyarakat juga diberi kemudahan dalam menyampaikan keluhan. Sebab, Pertamina menyediakan layanan laporan melalui Pertamina Contact Center 135 (Call Center) 

“Layanan ini guna mempermudah masyarakat, agar segera ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku,” pungkasnya.

Terkait adanya dugaan penurunan kualitas BBM jenis Pertalite di Kabupaten Tuban yang menyebabkan permasalahan pada mesin. Saat ini Pertamina telah melakukan pengambilan sampel Pertalite dari tiga SPBU di Tuban yang ramai diperbincangkan di media sosial untuk diuji secara laboratorium.

 “Uji laboratorium telah dilakukan, kami harap hasilnya segera keluar agar masyarakat mendapat kepastian,” pungkasnya.