Pengguna Aplikasi My Yamaha Motor Meningkat, Fitur Pengingat dan Informasi Jaringan Paling Digemari

Laporan Wartawan TribunJatim.com, Fikri Firmansyah

TRIBUNJATIM.COM, SURABAYA - Sejak diluncurkan pada pertengahan April lalu, pengguna aplikasi My Yamaha Motor terus meningkat jumlahnya.

Hal itu sendiri terjadi karena konsumen kini sudah mulai merasakan manfaat dari aplikasi tersebut yang dapat mendukung kehidupan sehari-hari mereka melalui beragam fitur layanan yang tersedia.

“Kehadiran aplikasi My Yamaha Motor, bertujuan untuk semakin memberikan kemudahan kepada konsumen, khususnya dalam pelayanan purna jual.” ungkap Yordan Satriadi, Deputy GM Marketing PT Yamaha Indonesia Motor Mfg, Jumat (26/6/2020).

Aplikasi My Yamaha Motor memiliki fitur utama yang meliputi Informasi Service & Garansi, Pesan atau Pengingat Servis, Informasi Dealer, Riwayat Servis Motor, dan Launcher Aplikasi Yamaha lainnya.

Menurutnya, dari seluruh fitur-fitur tersebut, terdapat beberapa fitur layanan yang paling sering digunakan oleh konsumen seperti fitur Pesan atau Pengingat yang berfungsi memberi tahu konsumen ketika sudah memasuki waktu servis sepeda motor.

"Jadi dengan adanya fitur itu, konsumen semakin dimudahkan secara waktu (menjadi lebih efisien dan praktis), karena seluruh informasi terkait kebutuhan servis motor Yamaha ada didalam genggamanan konsumen," kata Yordan.

• Lagi Sibuk Layani Pembeli di Butik, Wanita Surabaya Kaget HP-nya Raib di Meja, Pelaku Keburu Kabur

• Kisah Polwan Terjebak di WC Kamar Bandar Narkoba, Penyamaran Ending Tembak Mati: Pelaku Tak Biasa

• Ning Min Mulai Gelar Silaturrahmi ke Pengurus Fatayat dan Muslimat di Kabupaten Gresik

Selain itu, lebih lanjut Yordan mengatakan, fitur Pesan atau Pengingat juga memungkinkan konsumen untuk memberikan rating dan komen terkait layanan servis yang diberikan oleh jaringan resmi Yamaha. Masukan-masukan dari konsumen inilah yang selanjutnya menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan dalam menciptakan kepuasan pelanggan.

Tak kalah dengan fitur pesan, dikatakannya fitur lain yang juga digemari oleh konsumen pada aplikasi My Yamaha Motor adalah Informasi jaringan resmi.

Fitur tersebut, menurut Yordan berfungsi menampilkan informasi lokasi jaringan resmi terdekat yang dilengkapi dengan penunjuk arah dan fasilitas yang dimiliki oleh jaringan resmi tersebut.

"Sejak masa pandemi Covid-19, fitur Informasi jaringan resmi menjadi primadona bagi konsumen untuk mencari informasi terkait jaringan resmi Yamaha yang memiliki layanan Servis Kunjung Yamaha (SKY), sehingga konsumen dapat tetap merawat sepeda motornya tanpa harus keluar rumah," jelasnya.

Dikatakannya pula, agar konsumen dapat menikmati seluruh menu layanan yang terdapat pada aplikasi My Yamaha Motor, maka pemilik sepeda motor Yamaha diwajibkan untuk melakukan registrasi terlebih dahulu dengan cara memasukan nomor rangka sepeda motor serta nomor hand phone (seluler) pada halaman registrasi di aplikasi.

Setelah itu, akan ada pesan singkat masuk yang mengirimkan kode verifikasi pendaftaran.

"Terkait cara mendapatkan Aplikasi My Yamaha Motor, aplikasinya saat ini telah tersedia sejak lama dalam platform Android dan dapat digunakan oleh semua motor Yamaha atau hanya untuk produksi motor Yamaha diatas tahun 2011 selain CBU," tambahnya.