PPKM, Hotel di Surabaya Barat Justru Sukses Raih Traveler Review Awards dari Platform Booking.com

Reporter: Fikri Firmansyah | Editor: Januar AS

TRIBUNJATIM.COM, SURABAYA - Di tengah masih lesunya okupansi Hotel di Jatim yang disebabkan oleh adanya kebijakan PPKM, HARRIS Hotel & Conventions Bundaran Satelit Surabaya justru berhasil meraih Traveler Review Awards.

"Meski kami baru beroperasi satu tahun ini, Platform Booking.com telah menganugerahkan penghargaan Traveller Review Award 2021 dengan skor 8.5 dari 10 kepada kami," ujar Marketing Branding Manager HARRIS Hotel BUndaran Satelit, Eenk Zulkarnain, Jumat (29/1/21).

Eenk menjelaskan, penghargaan ini didasarkan atas respon langsung yang diberikan oleh tamu dan hal ini bagi pihaknya merupakan suatu pencapaian yang mempresentasikan prestasi HARRIS Hotel Bundaran Satelit Surabaya yang memberikan pengalaman luar biasa terhadap tamunya selama ini.

Baca juga: Penerima KPM PKH di Gresik Resah, Harus Iuran Untuk Menabung dan Kas Konsumsi 

“Penghargaan yang didapatkan ini tidak lepas dari kerja keras tim seta pelayanan tulus dari semua staff dan management HARRIS Hotel Bundaran Satelit Surabaya selama ini serta juga menjadi tolak ukur bagi kami untuk memberikan fasilitas serta pelayanan yang lebih baik lagi kedepannya untuk memberikan pengalaman yang tak terlupakan kepada tamu HARRIS Hotel Bundaran Satelit," jelasnya.

Menurutnya, penilaian yang diberikan ini adalah penilaian secara langsung oleh loyal customernya tanpa adanya rekayasa, yang artinya membuktikan bahwa HARRIS Hotel Bundaran Satelit mampu memberikan kepuasan pelanggan dari sisi pelayanan dan produk

Selain itu, penilaian positif dan konsisten juga merupakan bagian dari apa yang didapatkan para tamu saat menginap.

Pasca berhasil meraih penghargaan itu, Eenk mengatakan, HARRIS Hotel Bundaran Satelit Surabaya akan terus berkomitmen untuk selalu meningkatkan pelayanan tanpa henti demi tercapainya service excellent yang diberikan kepada seluruh tamu.

"Sehingga kedepannya dapat memberikan kontribusi nyata pada industri pariwisata khususnya di kota Surabaya," tandasnya.