Nasib Sopir Bus Sinar Jaya Turunkan Penumpang Tak Sesuai Tiket, Korban Dapat Payung: Tak Minta Lebih

TRIBUNJATIM.COM - Terungkap nasib sopir bus Sinar Jaya yang turunkan penumpang tak sesuai tiket.

Padahal penumpang itu sudah membayar Rp 255 ribu.

Penumpang yang viralkan kasus ini akhirnya bertemu dengan pihak bus PO Sinar Jaya.

Soal kompensasi terkuak.

Curhat penumpang bus Sinar Jaya yang diturunkan tidak sesuai dengan tujuan pada keterangan tiket viral di media sosial dan pecinta bus.

Selang beberapa hari kasus ini menjadi perbincangan, penumpang yang menjadi korban dalam kejadian tersebut dan juga pihak PO SInar Jaya telah bertemu langsung untuk mediasi dan sepakat berdamai.

Eko Yulianto, Asisten PLH Kabag Marketing PO Sinar Jaya mengatakan, Senin 8 januari 2024 pihak dari PO berkunjung langsung ke rumah Mardiansyah, penumpang bus yang diturunkan oleh kru bus tidak sesuai dengan tujuan tiket pembelian.

Pada pertemuan tersebut pihak perusahaan meminta maaf kepada Mardiansyah dan istri, usai mengalami pengalaman kurang menyenangkan saat naik bus AKAP Sinar Jaya.

Baca juga: Peran 3 Anggota TNI Jadikan Markas Penyimpanan Kendaraan Curian, Pelaku Curanmor Kuak Persekongkolan

"Kemarin hari Senin 8 januari 2024, kami kirim tim ke rumah bapak Mardiansyah di Telaga Asih penumpang bus bodi 59G dan pemilik akun Instagram. Pada pertemuan tersebut bapak Mardiansyah dan istri sudah kita klarifikasi dan jelaskan. Beliau sudah tidak mempermasalahkan, dan menerima permohonan maaf kita. Beliau juga menganggap masalah sudah selesai," kata Eko, Selasa (9/1/2024), dikutip TribunJatim.com dari Kompas.com.

Sementara itu, Mardiansyah juga menyatakan telah sepenuhnya memaafkan tanpa meminta kompensasi material.

"Kemarin saat visitasi ke tempat pak Mardiansyah kami bawakan souvenir payung dan juga kalender sebagi tanda mata permohonan maaf kami. Oleh yang bersangkutan diterima dengan baik dan tidak meminta lebih," kata Eko.

Agar pengalaman serupa tidak dialami oleh penumpang lainnya, Eko mengatakan bila Mardiasnyah berpesan agar kru bus mendapatkan tindakan dari perusahaan.

Baca juga: Sudah Bayar Rp255 Ribu, Penumpang Bus Sinar Jaya Malah Diturunkan di Tujuan Tidak Sesuai Tiket

Terkait hal tersebut, saat ini memanggil pihak kru bus untuk dimintai keterangan.

Apabila terbukti bersalah, pihak PO akan memberikan sanksi kepada kru bus.

"Mereka (Mardiasnyah dan istri ) hanya memang meminta supaya sopir dan kru ditindak. Tentunya para pengemudi bila terbukti bersalah, kami akan berikan sanksi sesuai dengan ketentuan perusahaan yang berlaku," kata Eko, dikutip dari Kompas.com.

Kejadian ini tentunya akan dijadikan sebagai evaluasi oleh pihak PO Sinar Jaya dalam pembinaan para pengemudi, agar ke depannya dapat lebih baik lagi dalam memberikan pelayanan kepada seluruh pengguna bus Sinar Jaya.

Eko juga berpesan calon penumpang bus PO Sinar Jaya tidak perlu takut mengalami kejadian yang serupa.

Untuk mengantisipasinya, penumpang bisa menerapkan beberapa tips mudah yang bermanfaat selama menggunakan layanan bus AKAP. 

Pertama, saat pembelian tiket hendaknya bertanya dengan jelas ke petugas tiket.

Pastikan titik turun bus yang akan dinaiki sesuai dengan yang tertera pada tiket.

"Kedua, saat tiket sudah dicetak dan akan naik ke bus pastikan info ke sopir atau kru agar diantarkan ke titik turun yang sesuai dan tertera pada tiket," kata Eko. 

Baca juga: Polisi Kuak Kronologi Pajero Ringsek Ditabrak Bus Haryanto, Korban Curhat Minta Ganti Rugi Rp 1 M

Sebelumnya, viral kejadian tidak mengenakkan dialami oleh penumpang bus PO Sinar Jaya tujuan Wonogiri, Jawa Tengah.

Hal itu lantaran mereka tiba-tiba diturunkan di tengah jalan oleh kru.

Para penumpang itu berencana akan mudik dari Cibitung, Bekasi menuju Terminal Pracimantoro, Wonogiri.

Curhatan penumpang bus PO Sinar Jaya ini pun viral di media sosial setelah dibagikan oleh akun Instagram @mard_ian.syah.

Dalam video pendek yang diunggahnya, ia menjelaskan telah membeli tiket bus kelas eksekutif PO Sinar Jaya seharga Rp 255.000.

Ia membeli di agen bus di Cibitung Rest Area KM 19-A pada 29 Desember 2023.

Baca juga: Akhir Kasus Penumpang Sinar Jaya Bayar Rp255 Ribu Tak Diturunkan Sesuai Tiket, Terkuak Duduk Masalah

Ketika naik bus awalnya dijanjikan bisa turun di Terminal Pracimantoro, Wonogiri.

Akan tetapi, di tengah jalan mereka diturunkan di lokasi berbeda, yaitu di Ngadirojo, tidak sesuai dengan informasi yang tertera pada tiket bus.

Kemudian, kru bus Sinar Jaya itu berdalih akan melanjutkan perjalanan ke jalur berbeda, yaitu langsung ke Baturetno.

“Kita naik bus Sinar Jaya dari Bekasi ke arah terminal Pracimantoro, sudah membayar tiket mahal tapi kami malah diturunkan di Giripurwo dengan alasan bus akan melanjutkan perjalanan ke Baturetno. Kalau kaya gini, nggak sesuai tiket," sebut narasi dalam video yang diunggah akun @mard_ian.syah

Selain @mard_ian.syah, ada tiga penumpang lain yang juga mengalami nasib sama.

Mereka mengaku sudah membayar tiket bus mahak akan tetapi diturunkan di lokasi yang tidak tertera pada tiket tujuan.

"Jangan seenaknya sendiri menurunkan penumpang, apalagi tidak sesuai tujuannya. Pihak bus harusnya bisa bertanggung jawab atas kejadian ini, karena kita penumpang yang dirugikan," kata @mard_ian.syah.

Berdasarkan data tiket penumpang yang ditunjukkan dalam video itu, bus Sinar Jaya yang menurunkan penumpang di tengah perjalanan itu berkode lambung 59G dengan plat nomor B 7961 VB.

Bus itu merupakan kelas Eksekutif Legrest.

Penumpang bernama Mardiansyah tu duduk di seat nomor 9.

Diketahui, bus berangkat dari Cibitung, Bekasi pukul 16.00 Wib.

Dalam tiket itu dituliskan bus memiliki jurusan Ciledug-Baturetno.

Informasi lengkap dan menarik lainnya di Googlenews TribunJatim.com