Kedapatan Main Game saat Antrean Panjang di Samsat, Pegawai Bank Kini Dapat Sanksi dari Sang Dirut

TRIBUNJATIM.COM - Tindakan seorang pegawai Bank Banten yang bertugas di Samsat Cikande, Kabupaten Serang, diduga bermain game viral di media sosial.

Tak pelak kejadian tersebut memicu reaksi negatif dari masyarakat dan menjadi viral di media sosial.

Pasalnya, saat itu ada antrean panjang warga yang ingin mengurus keperluan.

Baca juga: Ibu Tunggal Hidupi 8 Keponakan & Cucunya di Rumah Reyot, 2 Guru Tergerak Membantu, Sisihkan Rezeki

Dalam tayangan video berdurasi 26 detik yang viral, petugas di dalam ruangan loket pelayanan mengenakan pakaian batik.

Petugas tersebut tampak tengah duduk sembari bermain game di ponselnya.

Di sisi lain, situasi masyarakat tengah memenuhi ruangan menunggu untuk dilayani petugas loket.

Terlihat, masyarakat yang tengah memanfaatkan program pemutihan pajak kendaraan juga duduk di anak tangga.

Lantaran kursi yang tersedia sudah dipenuhi wajib pajak.

"Keren kerjaannya cuman datang - duduk - main game - istirahat - pulang - gaji dari Rakyat," tulis akun Instagram @gabytammasala yang diposting ulang oleh akun @rumpi_gosip pada Rabu (25/6/2025).

"Banyak yang model begini di perkantoran pemerintah yang melayani masyarakat. Padahal antrean panjang," ungkap akun IG @naamainosensia.

Bak sudah terbiasa, netizen lainnya pun melihat kejadian-kejadian serupa sebelumnya.

Berdasarkan kejadian sebelumnya, netizen menduga kasus ini hanya akan berakhir dengan permintaan maaf.

Lalu petugas yang bersalah cuma akan diberi sanksi ringan.

"Paling nanti minta maaf, diberi sanksi yang tidak terlalu berat, seperti yang sudah-sudah," ucap akun IG @daftarimei.

Saat dikonfirmasi Kompas.com, Kepala Samsat Cikande, Randhy Novadinata, membenarkan peristiwa tersebut terjadi di kantor.

Randhy mengatakan, setelah dilakukan pengecekan, pegawai yang ada di dalam video viral tersebut merupakan pegawai Bank Banten.

"Tadi sudah kami cek, memang di (Samsat) Cikande," kata Randhy melalui pesan WhatsApp, Rabu (25/6/2025).

"Yang bersangkutan pegawai Bank Banten," imbuhnya.

Randhy mengaku sudah melakukan koordinasi dengan pimpinan pegawai tersebut untuk dilakukan pembinaan.

"Kami sudah koordinasikan dengan pimpinan yang bersangkutan," ujar dia.

Baca juga: Sagriyah Tertipu Beli Rumah Cessie Rp520 Juta, Penjual Siap Kembalikan Uang Ganti Rugi Total Rp1,5 M

Menanggapi insiden tersebut, Direktur Utama Bank Banten, Muhammad Bustahmi, buka suara.

Ia menyatakan bahwa pihaknya telah memberikan sanksi sesuai dengan aturan berlaku kepada pegawai yang berperilaku tidak etis dan dapat memengaruhi reputasi serta kehormatan bank.

"Kami sudah lakukan investigasi dan kenakan sanksi yang tegas bagi pegawai yang berperilaku tidak etis," kata Bustahmi kepada Kompas.com melalui pesan WhatsApp, Jumat (27/6/2025).

Bustahmi menambahkan bahwa untuk mencegah terulangnya kejadian serupa, Bank Banten akan terus memperkuat sistem pengawasan internal serta meningkatkan kapasitas dan kompetensi pegawai.

Ia juga memastikan bahwa seluruh prosedur standar operasional (SOP) akan dijalankan secara konsisten di seluruh unit layanan.

"Bank Banten juga senantiasa membuka diri terhadap kritik dan masukan yang membangun dari masyarakat sebagai bagian dari upaya menciptakan pelayanan publik yang lebih baik, transparan, dan akuntabel," ujar Bustahmi.

Sementara itu di Jawa Timur, kelakuan petugas Puskesmas meninggalkan loket obat Puskesmas Kwanyar, Kabupaten Bangkalan, buat ngopi, viral di media sosial.

Tampak loket obat di Puskesmas tersebut sepi tanpa petugas, seperti dilihat dari video yang viral beredar. 

Padahal keluarga pasien sudah menunggu selama dua jam.

Dalam rekaman video tersebut, perekam mengatakan, dirinya sudah menunggu selama dua jam.

Namun, setelah menunggu lama, tak kunjung ada petugas yang muncul di ruang obat.

"Sudah dua jam berlalu, kami menunggu sejak pukul 22.00 WIB sampai pukul 24.00 WIB, tidak ada petugas," tutur perekam dalam video.

"Banyak yang nyari mau nebus obat, tapi petugas tidak ketemu. Katanya ke musala, tapi tidak ada," imbuh dia, seperti dilansir dari Kompas.com.

Baca juga: Kepergok Pungli Rp100 Ribu ke Pengendara Motor, Polisi Dihukum Guling-guling di Aspal saat Siang

Menanggapi hal itu, Kepala Puskesmas Kwanyar, Rudi Hartono, membenarkan kejadian tersebut.

Ia mengatakan, peristiwa ini terjadi sekitar pukul 00.00 WIB, pada Senin (16/6/2025) lalu.

"Laporan video tersebut dikirim ke saya pukul 03.25 pagi, dan pada pukul 04.00, saya langsung berkoordinasi dengan kepala ruangan obat untuk menindaklanjuti hal tersebut," ujar Rudi, Rabu (18/6/2025) lalu.

Setelah ditelusuri, diketahui petugas ruang obat yang bertugas saat itu keluar dari loket pengambilan obat.

Semula, petugas pergi ke musala lalu ke warung untuk membeli kopi.

Petugas Puskesmas tersebut merasa ngantuk.

"Jadi dia sempat keluar ke musala, karena merasa ngantuk, dia ngopi," ungkapnya.

Diduga, petugas kamar obat tersebut tak mengetahui adanya keluarga pasien yang hendak melakukan pengambilan obat di loket.

"Biasanya petugas saat hendak keluar, akan pamit terlebih dahulu."

"Ini mungkin khilaf dan mengira di jam itu tidak ada kunjungan untuk pengambilan obat," jelasnya.

Usai kejadian tersebut, ia mengumpulkan seluruh stafnya terutama staf dari ruang obat untuk melakukan evaluasi.

Ia berjanji, akan melakukan pembenahan layanan di Puskesmas yang ia pimpin.

"Kami langsung melakukan evaluasi, seluruh staf kami kumpulkan terutama bagian obat, dan kami akan lakukan pembenahan," pungkas Rudi.