Bank Jatim Buka Suara Soal Laporan Uang Nasabah di Tuban Raib Ratusan Juta Rupiah

Poin Penting:

• Bank Jatim memberikan penjelasan tentang laporan warga Tuban yang mengaku uang dalam tabungannya senilai ratusan juta rupiah hilang.
• Peristiwa itu diduga merupakan tindak kejahatan penipuan online atau scamming.
• Bank Jatim menegaskan telah berkomunikasi langsung dengan nasabah untuk memberikan empati dan penjelasan terkait kejadian itu.

Laporan Wartawan TribunJatim.com, Muhammad Nurkholis

TRIBUNJATIM.COM, TUBAN - PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk (Bank Jatim) memberikan klarifikasi terkait pengaduan dugaan hilangnya dana simpanan salah satu nasabahnya di Kantor Cabang (KC) Tuban dengan nominal mencapai ratusan juta rupiah, Rabu (8/10/2025).

Manajemen Bank Jatim menyampaikan keprihatinan dan empati yang mendalam atas kejadian tersebut.

Berdasarkan hasil penelusuran awal, peristiwa itu diduga merupakan tindak kejahatan penipuan online atau scamming.

Corporate Secretary Bank Jatim, Fenty Rischana, memastikan, aduan dari hilangnya uang milik nasabah di Kabupaten Tuban, Jawa Timur, telah ditindaklanjuti sesuai dengan prosedur yang berlaku.

“Bank Jatim telah melakukan klarifikasi dan konfirmasi atas laporan tersebut dan sangat menyesalkan terjadinya tindak kejahatan penipuan online terhadap nasabah kami,” ujarnya.

Dari keterangan yang didapatkan Bank Jatim, nasabah diduga menjadi korban modus phishing melalui tautan (link) yang dikirimkan lewat aplikasi WhatsApp.

Saat korban mengklik tautan tersebut, data pribadinya disalahgunakan oleh pelaku .

“Berdasarkan informasi yang kami himpun, nasabah menjadi korban modus tautan palsu yang menyebabkan data pribadinya diambil alih,” imbuhnya.

Baca juga: Warga Tuban Syok Saldo di Rekening Mendadak Hilang Ratusan Juta Rupiah, Polisi: Proses Penyelidikan

Bank Jatim menegaskan telah berkomunikasi langsung dengan nasabah untuk memberikan empati dan penjelasan terkait kejadian itu.

Pihaknya berkomitmen menangani setiap pengaduan secara transparan dan sesuai regulasi yang berlaku.

“Kami sangat memahami dan turut prihatin atas kejadian ini. Namun, sesuai dengan prinsip kehati-hatian perbankan, penggantian kerugian hanya dapat dilakukan apabila terbukti terdapat kelalaian yang bersumber dari sistem bank,” bebernya.

Sebagai langkah antisipasi, Bank Jatim mengimbau kepada seluruh nasabah agar lebih waspada terhadap berbagai modus penipuan online yang mengatasnamakan Bank Jatim.

“Apabila menerima pesan, tautan, atau panggilan mencurigakan, jangan langsung percaya. Segera konfirmasi melalui Call Center 14044 atau datang langsung ke kantor cabang terdekat,” pungkasnya.

Baca juga: Ari Wibowo Kaget Saldo ATM Rp750 Juta Ludes, Ternyata Rekening Dibobol Sunarti Modal KTP Palsu