Warga Demo Sendirian ke Kantor Perumda, 2 Kali Komplain Air Macet 3 Minggu Tak Digubris Petugas

TRIBUNJATIM.COM - Seorang pria bernama Nazarudin di Kota Masohi, Maluku Tengah melakukan demonstrasi seorang diri di kantor PT Perumda Tirta Nusa Ina Masohi pada Senin (6/10/2025) siang.

Perumda Air Minum Tirta Nusa adalah perusahaan umum daerah milik Pemerintah yang bergerak di bidang penyediaan dan pengelolaan air bersih bagi masyarakat.

Perusahaan ini bertugas memastikan distribusi air minum yang layak, merata, dan terjangkau, serta menjalankan pelayanan publik di sektor air sesuai dengan kebijakan daerah.

Tirta Nusa juga berperan dalam mendukung akses air bersih di wilayah terpencil melalui program inovatif seperti meteran gratis dan kemitraan pembayaran digital.

Nazarudin protes aduannya terkait pelayanan air bersih tidak digubris oleh petugas.

Nazarudin sudah mengadu sebanyak dua kali namun tetap tidak mendapat tindakan solusi.

‎‎Aduan pertama pada 1 Oktober dan aduan kedua, pada 3 Oktober 2025. 

Dirinya bahkan mengajak seorang petugas tuk meninjau TKP saat mengadukan kedua kalinya di perusahaan plat merah itu. 
‎
‎“Saya sudah dua kali melapor. Pertama, saya telah mendapat tanggapan balik harusnya di lapor sebelum dua hari setelah ada kendala, setelah laporan pertama tetap saja air tidak jalan. Lalu saya lapor lagi, bahkan sempat mengajak salah satu pegawai untuk melihat langsung kondisi air rumah, tapi setelah itu tidak ada tindakan,” ujarnya, dikutip dari Tribun Ambon.

Baca juga: Ari Tutup Lagi Akses Jalan Umum sampai Warga Protes, Padahal sempat Dibuka Satpol PP: Terlalu Arogan

Tiga minggu tidak dapat air bersih, demo sendirian

Menurut Nazarudin, selama tiga minggu terakhir air tidak mengalir sama sekali.

Ia terpaksa mengambil langkah tegas dengan melakukan demonstrasi seorang diri di depan kantor perusahaan daerah tersebut.

‎‎Nazarudin berharap agar pihak perusahaan lebih sigap dalam menanggapi setiap keluhan masyarakat.
‎
‎“Jangan tunggu masyarakat datang demo baru ditindaklanjuti. Harus ada respons cepat agar pelayanan lebih baik,” tegasnya.
‎
‎Aksi itu akhirnya mendapat perhatian dari pihak manajemen.

Direktur minta maaf

Direktur PT Perumda Tirta Nusa Ina Masohi menerima langsung aspirasi pelanggan tersebut.

Pihaknya juga egera memerintahkan pegawainya untuk menindaklanjuti keluhan yang disampaikan.
‎
‎“Atas nama perusahaan, kami meminta maaf atas ketidaknyamanan dan ketidakpuasan pelanggan. Kami akan segera mengambil langkah perbaikan,” ujar Direktur PT Perumda Tirta Nusa Ina Masohi.

Baca juga: Warga Protes Menu MBG Hanya Nasi Lauk Keripik Tempe dan Sayur, Pengurus: Suplai Daging Bermasalah