Dugaan Penipuan Konser Musik MAFEST Volume 3 di Malang, Polisi Buka Layanan Pengaduan

Diketahui, layanan pengaduan itu juga terhubung langsung dengan Satreskrim Polresta Malang Kota.

"Kami sarankan, para korban segera membuat pengaduan maupun pelaporan ke Polresta Malang Kota. Selanjutnya, pengaduan dari korban akan diteruskan dan ditindaklanjuti oleh Satreskrim Polresta Malang Kota," jelasnya.

Sementara itu, Project Manager MAFEST Volume 3, Ozi mengungkapkan, proses refund tiket masih berjalan.

"Sampai saat ini, tim kami masih melakukan refund. Sebagian sudah ada yang terakomodir, namun memang sebagian ada yang belum terealisasi," jujurnya.

Ozy mengakui ada beberapa kendala. Yaitu, akun media sosial Instagram sempat diretas, sehingga sosialisasi refund menjadi terkendala.

"Lalu yang kedua, bagi pembeli tiket yang belum menerima refund tetapi sudah mengajukan refund. Kendalanya, ada di pengisian nomor rekening pembeli, yaitu digit angkanya kurang atau salah, dan mayoritas itu terjadi," ujarnya.

Pihaknya juga kembali menegaskan, proses refund masih terus berlangsung.

"Dipastikan proses refund masih bertahap sampai saat ini. Kami juga sudah mengirimkan link form pengajuan refund ke email masing-masing pembeli tiket," tandasnya.