Layanan Digital Kependudukan Mulai Diminati Warga Malang, Semuanya Bisa Dilakukan dari Rumah

Semua pemohon wajib hadir sendiri atau mencantumkan nomor kontak yang bisa dihubungi jika diwakilkan. 

“Kami tidak memperbolehkan calo. Kalau orang yang bersangkutan tidak bisa datang, harus mencantumkan nomor teleponnya agar bisa dihubungi langsung. Dokumen hasilnya pun kami kirim ke email pemohon,” tegasnya.

Beberapa jenis layanan tetap dilakukan secara offline karena berkaitan dengan keaslian dokumen dan aspek hukum.

Menurutnya, layanan digital telah mempermudah pengurus ataupun petugas untuk melayani kebutuhan warga. Namun di satu sisi, tantangannya juga ada.

“Di layanan digital ada dua sisi. Memang membantu percepatan, tapi kami tetap berhati-hati karena data dukungnya berimplikasi hukum. Misalnya Akta Kematian kami tutup online-nya karena rawan pemalsuan. Begitu juga layanan pindah masuk, karena bisa saja ada pemalsuan alamat,” ungkap Dahliana.

Dispendukcapil Kota Malang terus melakukan evaluasi sistem digital agar lebih responsif dan aman bagi masyarakat.

Ia juga mendorong masyarakat untuk bisa menggunakan sistem digital karena semuanya tidak dipungut biaya.

Dengan memanfaatkan sistem digital, warga tidak perlu datang langsung ke lokasi.

“Kami menyadari masih ada kekurangan di sisi aplikasi online, tapi terus kami perbaiki. Tujuannya agar layanan lebih cepat, mudah, dan tetap valid secara hukum,” pungkasnya.